Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 22 octobre 2024

Chez Bioxilab, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous sommes là pour vous aider. Cette politique de remboursement décrit nos conditions de remboursement.

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

2. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

Contactez-nous : Envoyez un email à contact@bioxilab.com en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
Préparez votre retour : Emballez les articles en toute sécurité, de préférence dans leur emballage d’origine.
Expédiez votre retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande. Veuillez utiliser un service de suivi pour vous assurer que votre retour est livré en toute sécurité.

3. Remboursement

Une fois que nous avons reçu votre retour, nous inspecterons les articles et vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, nous traiterons votre remboursement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

4. Articles non remboursables

Certaines catégories d’articles ne peuvent pas être retournées, notamment :

Produits personnalisés ou sur mesure.
Produits ouverts ou utilisés pour des raisons de santé ou d’hygiène.

5. Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même produit, contactez-nous à contact@bioxilab.com.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :

Email : contact@bioxilab.com

Adresse : 123 Rue de l’Innovation, 75000 Paris, France

Téléphone : +33 1 23 45 67 89

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